Política de devoluciones

 

  1. Introducción

1.1 Entendemos que de vez en cuando necesite devolvernos un producto.

1.2 La presente política se aplicará a todos nuestros clientes, independientemente de su ubicación.

1.4 Esta política se aplicará a todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web o por teléfono o correo electrónico.

1.5 Este documento no afecta ningún derecho que pueda tener como consumidor.

  1. Devoluciones

2.1 Tiene derecho a devolvernos un producto y recibir un reembolso de acuerdo con esta política, si: el producto devuelto no ha sido usado, está en su embalaje original sin abrir y en condiciones que nos permita vender el producto como nuevo; usted cumple con el procedimiento establecido en la presente política en relación con la devolución del producto; y no se aplica ninguna de las exclusiones establecidas en esta política.

2.2 Si el valor de los productos devueltos por usted ha disminuido por cualquier importe, como resultado del manejo de esos productos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos, podremos recuperar ese importe hasta el precio del contrato. Podremos recuperar el importe, deduciéndolo de cualquier reembolso que le adeudamos o exigirle que nos pague el importe directamente. El manejo que va más allá de lo que razonablemente se permite en una tienda, será “más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos” para estos fines.

  1. Procedimiento de devolución

3.1 Usted puede cancelar su pedido (sin necesidad de justificación) en cualquier momento dentro del período que comienza a partir del envío de su oferta, y que termina al final de los 14 días naturales posteriores al día en que los productos entran físicamente en su poder o en el de una persona identificada por usted para tomar posesión de ellos.

3.2 Para desistir o cancelar un contrato con arreglo a la sección 3, debe informarnos de su decisión de desistir o cancelar. Puede informarnos por correo electrónico, mediante una declaración que indique claramente su decisión. En caso de cancelación, puede informarnos utilizando el formulario de desistimiento que pondremos a su disposición. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento por correo electrónico antes de que el período de desistimiento termine.

3.3 Si desiste de un contrato en base a la presente sección 3, debe devolvernos los productos, o entregarlos a nosotros o a una persona autorizada por nosotros. Debe cumplir con sus obligaciones citadas en esta sección sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos informa de su decisión de desistir del contrato.

3.4 Debe pagar el coste de devolver los productos.

3.5 A menos que hayamos ofrecido recoger los productos, efectuaremos el reembolso resultante de la cancelación ateniendo a lo descrito en la presente sección, dentro del período de 14 días después del día en que recibimos los productos devueltos. Si en el momento del desistimiento o cancelación, los productos no se le han enviado todavía, o en el caso de que hayamos ofrecido a recoger los productos, reembolsaremos el importe sin demora y, en cualquier caso, dentro del período de 14 días posteriores al día en el que hemos sido informados del desistimiento o cancelación.

  1. Exclusiones

4.1 En virtud de la presente política, no pueden ser devueltos los siguientes tipos de productos: cualquier producto hecho según sus especificaciones; cualquier producto hecho por encargo; cualquier producto personalizado o adaptado para usted; y vales de regalo.

  1. Reembolsos

5.1 Le reembolsaremos el precio que haya pagado por cualquier producto devuelto por usted de conformidad con la presente política.

5.2 Le reembolsaremos los gastos de envío originales relacionados con el producto devuelto.

5.3 No le reembolsaremos los costes en que incurra al devolvernos el producto.

5.4 Le reembolsaremos el importe por el mismo medio utilizado para realizar el pago, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto extra como resultado del reembolso.

5.5 Efectuaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos su producto devuelto.

  1. Devoluciones incorrectas

6.1 Si devuelve un producto contrariamente a esta política, y no tiene ningún otro derecho legal a un reembolso o cambio con respecto a ese producto, no le reembolsaremos el precio de compra ni cambiaremos el producto.

Nuestros datos

7.1 Este sitio web es propiedad y está operado por Casetas de Jardín 24 S.L.

7.2 Puede contactarnos por correo electrónico info@casetasdejardin24.es

Formulario de desistimiento

Por favor cancelen mi pedido Nº____

  1. Descripción del producto
  2. Fecha del pedido
  3. Fecha de entrega
  4. Nombre
  5. Dirección de entrega
  6. Fecha