Casetas De Jardín 24 – Política de Garantía
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Cobertura de la Garantía
En Casetas De Jardín 24 garantizamos que todas nuestras estructuras de madera cumplen con las especificaciones acordadas en el momento de la entrega y están libres de defectos de materiales y fabricación durante un periodo de 5 años desde la fecha de entrega.
Esta garantía se aplica exclusivamente a los componentes estructurales de madera de la caseta o edificio de jardín, incluyendo paredes, vigas, suelos y elementos portantes.
La garantía cubre la sustitución o reposición de las piezas de madera que presenten un defecto probado de fabricación o material. Las piezas de sustitución serán suministradas y enviadas a la dirección original de entrega.
La garantía no cubre:
- Componentes no estructurales como cerraduras, herrajes no estructurales, ventanas, puertas, vidrio o accesorios decorativos.
- Costes de instalación, desmontaje o mano de obra necesarios para sustituir piezas.
- Costes indirectos o daños consecuenciales derivados de un defecto.
Esta garantía se ofrece sin perjuicio de los derechos legales del cliente según la legislación aplicable.
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Condiciones y Exclusiones
La garantía no se aplica a:
- Características naturales de la madera como variaciones de color, pequeñas grietas, contracciones, dilataciones o deformaciones que no afecten a la integridad estructural.
- Daños derivados de una instalación incorrecta, incluyendo bases inadecuadas, superficies irregulares o deficiencias en los cimientos.
- Modificaciones o alteraciones no autorizadas que cambien las especificaciones originales del producto.
- Uso indebido, negligencia, accidentes, vandalismo o falta de mantenimiento.
- Daños causados por exposición prolongada a la humedad debido a ventilación insuficiente o tratamientos protectores inadecuados.
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Tratamiento y Mantenimiento de la Madera
Después de montar la caseta de madera, esta debe ser tratada en un plazo máximo de 4 semanas tras el montaje con un protector de madera de penetración profunda, seguido de un mínimo de dos capas de un protector exterior adecuado. Todas las áreas exteriores de la caseta, incluyendo las zonas bajo los techos de la veranda, aleros, y el interior de todas las puertas y ventanas, así como sus marcos, deben ser tratadas.
Es una condición de la garantía que este tratamiento se complete dentro de las 4 semanas posteriores a la finalización del montaje.
El mantenimiento regular es esencial para prolongar la vida útil de su caseta de madera y conservar la cobertura de la garantía.
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Cómo Realizar una Reclamación
Para presentar una reclamación cubierta por esta garantía, deberá proporcionar:
- Número de pedido o factura
- Descripción detallada del defecto
- Fotografías claras de la zona afectada
Envíe su reclamación a:
📩 info@casetasdejardin24.es
Nuestro equipo evaluará la situación y le informará de los siguientes pasos en un plazo razonable.
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Condiciones Adicionales
- Esta garantía es personal e intransferible, y se aplica únicamente al comprador original y a la dirección de entrega registrada.
- La garantía no cubre productos que hayan sido montados, trasladados o reutilizados en una ubicación distinta a la original.
- Casetas De Jardín 24 no acepta solicitudes de reembolso por trabajos realizados por terceros sin acuerdo previo por escrito.
